ЖК Преображение, Тюменский проезд, вл. 3-5, Инград

В продолжении о работе отдела продаж или уж застройщика в целом, не знаю! Мы не раз покупали новостройки, правда в другом регионе в крупном городе, но такой "работой" я мало сказать шокирована... В Москве мы смотрели другие ЖК и общались с другими менеджерами. РГ очень хвалю, прям молодцы. Объяснив ситуацию, что мы продаем свою, сделка через 2 недели только по ипотеке плюс еще ожидание денег после они тем не менее предложили поставить бронь на не менее продаваемый их объект, что по времени примерно дистанционная покупка так и получится и квартира наша не уйдет и в цене не поднимется. Вообщем забота о клиенте! Здесь же... Старт продаж, звоню, мне ставят бронь (Юлия) на нужную мне квартиру, на неделю!! Так на минуточку квартира в ипотеку, потому что они не могут ждать наши сделку и деньги, даже с платной бронью, даже если предоставим наш преддоговор. Ок, ставят мне броньи говорит, завтра дескать скину вам анкету для заполнения. Завтра сижу жду, ничего нет. Послезавтра (это сегодня было) звонит другой менеджер Роман говорит , Вы будете покупать кв? Конечно! Жду от вас документы. Он, хорошо, сейчас скину. Через полчаса - ваша бронь уже не ваша бронь она слетела через сутки, берите другую кв , этаж ниже и цена на 100 тыщ дороже (за студию мне разница существенна решающая даже скажу). На все мои вопросы, по какой моей вине вы мне дороже предлагаете и где моя бронь, ничего вразумительного не ответили...

ValentinesIks, Ну устная бронь по телефону на неделю, если честно, это редкость и уже одолжение от застроя. Раньше бронь ставили по телефону до конца рабочего дня, если человек до 21.00 не появлялся в офисе и не оплачивал 30 тыс. бронь слетала.
У всех политика разная, но как правило чем менее ликвиден объект, тем более любезные и клиентоориентированные менеджеры.

ValentinesIks писал(а) 04 окт 2019, 17:54В продолжении о работе ...

покупаем там квартиру, про работу менеджеров могу сказать что не супер, но не то как вы это описали. У нас тоже менеджер Роман, может это даже один и тот же человек, вполне доволен общением с ним.
По поводу брони и прочего, если спрос на квартиры велик, какой смысл застройщику какие-то недельные брони делать!? Сегодня приходит человек, который хочет купить, а она забронирована, а вы может через неделю откажитесь, потому-что у вас там что-то сорвётся. Странно обвинять за чисто коммерческий подход, это же не богадельня.

Работа менеджеров именно так как я это описала, потому что это именно наш опыт! То есть это вполне нормально по Вашему мнению, что вы забронировали квартиру, а вам на следующий день говорят: простите, ваша бронь упс, слетала? но у нас есть точно такая же квартира, но значительно дороже? вы вообще о чем?! Мы неделю не держали бронь! Она слетела у них на следующий день. По вашему, если человек пришел с ипотекой, поставил бронь, понес документы в банк, через день пришел, а его квартиры уже тютю? Это, мягко говоря, не серьезно. Вы купили квартиру, вам через три года, упс, не построили мы вам дом. А че нормально вполне.

Отправлено спустя 7 минут 31 секунду:
Тататьяна, бронь по телефону - это вполне частое явление у крупных застройщиков при покупке дистанционно. Представляете, сейчас такие покупки не редкость# а вполне себе частое явление практически у всех застройщиков. Составляется договор брони и отправляется электронно

ValentinesIks писал(а) 04 окт 2019, 20:27Работа менеджеров именно так как я это описала, потому что это именно наш опыт! То есть это вполне нормально по Вашему мнению, что вы забронировали квартиру, а вам на следующий день говорят: простите, ваша бронь упс, слетала? но у нас есть точно такая же квартира, но значительно дороже? вы вообще о чем?! Мы неделю не держали бронь! Она слетела у них на следующий день. По вашему, если человек пришел с ипотекой, поставил бронь, понес документы в банк, через день пришел, а его квартиры уже тютю? Это, мягко говоря, не серьезно. Вы купили квартиру, вам через три года, упс, не построили мы вам дом. А че нормально вполне.

Тататьяна,

Я лично покупал год назад, мне две недели держали бронь. И менеджер Руслан вполне вменяемый человек. Вот буквально две недели назад коллега покупал, ему тоже бронь держали недели полторы.
Что то мне кажется, что Вы не до конца погружаете нас в детали ситуации. Я уж не знаю, как вам так "повезло".

По ходу "бронь" это все индивидуально, я забронировал на майских праздниках, а окончательно определились к концу июня и только в начале июля оформились

ValentinesIks писал(а) 04 окт 2019, 20:27Работа менеджеров именно так как я это описала, потому что это именно наш опыт! То есть это вполне нормально по Вашему мнению, что вы забронировали квартиру, а вам на следующий день говорят: простите, ваша бронь упс, слетала? но у нас есть точно такая же квартира, но значительно дороже? вы вообще о чем?! Мы неделю не держали бронь! Она слетела у них на следующий день. По вашему, если человек пришел с ипотекой, поставил бронь, понес документы в банк, через день пришел, а его квартиры уже тютю? Это, мягко говоря, не серьезно. Вы купили квартиру, вам через три года, упс, не построили мы вам дом. А че нормально вполне.

Отправлено спустя 7 минут 31 секунду:
Тататьяна, бронь по телефону - это вполне частое явление у крупных застройщиков при покупке дистанционно. Представляете, сейчас такие покупки не редкость# а вполне себе частое явление практически у всех застройщиков. Составляется договор брони и отправляется электронно

Лично мне бронь держали месяц, все зависит от ситуации
На старте продаж был ажиотаж, им было не выгодно держать бронь
Работу менеджеров стоит сравнивать при прочих равных условиях, а в данном случае я сомневаюсь, что они были равные

Месяц оплаченную бронь? Это нормально при ипотеке например.
Или неоплаченную и серии позвонил и тебя ждут? Ее и не должны держать без оплаты и договора. Если держат- это наводит на мысли о том, что продажи резко снизились.

Тататьяна писал(а) 04 окт 2019, 23:45Месяц оплаченную бронь? Это нормально при ипотеке например.
Или неоплаченную и серии позвонил и тебя ждут? Ее и не должны держать без оплаты и договора. Если держат- это наводит на мысли о том, что продажи резко снизились.

Нет, продажи были нормальными, это было в прошлом году. Просто они понимали, что я реальный покупатель (все из-за ипотеки и подготовки, с момента брони до заключения договора прошел ровно месяц)
Бронь была бесплатная

Настя90 писал(а) 05 окт 2019, 00:15 Нет, продажи были нормальными, это было в прошлом году. Просто они понимали, что я реальный покупатель (все из-за ипотеки и подготовки, с момента брони до заключения договора прошел ровно месяц)
Бронь была бесплатная

То есть 30 тыс не оплачивали по договору? Удивлена.

Настя90 писал(а) 05 окт 2019, 00:15Нет, продажи были нормальными, это было в прошлом году. Просто они понимали, что я реальный покупатель (все из-за ипотеки и подготовки, с момента брони до заключения договора прошел ровно месяц)
Бронь была бесплатная

Слушайте, я не знаю какие брони были бесплатные осенью 2018 года, но по маю 2018 скажу однозначно, что бронь квартиры стоила 30 тыщ, причем после телефонного бронирования была обязанность подъехать на следующий день в офис продаж и подписать соответствующий договор. Из этих 30 тыс.рублей невозвратными были 5 тыс.руб., остальные 25 застройщик обязан был вернуть в случае отказа Банка выделить кредит или в случае выделения неполной суммы (ипотечный вариант), в других вариантах сумма возврата был пропорциональна к количеству дней брони. Только так

miha, все именно так, как и рассказала. Ничего не утаив( поэтому-то и столько эмоций сейчас у меня, что так ждала этого старта, так хотела купить и все так вышло Конечно, уже не хочется связываться с этим застройщиком после такого. На сайте написала о ситуации, но ответа так и не получила.

Полная информация по корпусам проданных квартир (на 1 сентября 2019 года):

Корпус 1: продано 298 из 334 (89%) в продаже 36 квартир
Корпус 2: продано 297 из 334 (89%) в продаже 37 квартир
Корпус 3: продано 258 из 334 (77%) в продаже 76 квартир
Корпус 4: продано 265 из 334 (79%) в продаже 69 квартир

Корпус 5: продано 21 из 78 (27%) в продаже 57 квартир
Корпус 8: продано 74 из 179 (41%) в продаже 105 квартир
Корпус 9: продано 107 из 202 (53%) в продаже 95 квартир

Корпус 6: продано 4 из 164 (2%) в продаже 160 квартир
Корпус 7: продано 4 из 160 (2%) в продаже 156 квартир
Корпус 10: продано 0 из 124 (0%) в продаже 124 квартир
Корпус 11: продано 0 из 210 (0%) в продаже 210 квартир
========
Итого: продано 1328 из 2453 (54%) в продаже 1125 квартир

jktxrf писал(а) 05 окт 2019, 01:04 Слушайте, я не знаю какие брони были бесплатные осенью 2018 года, но по маю 2018 скажу однозначно, что бронь квартиры стоила 30 тыщ, причем после телефонного бронирования была обязанность подъехать на следующий день в офис продаж и подписать соответствующий договор. Из этих 30 тыс.рублей невозвратными были 5 тыс.руб., остальные 25 застройщик обязан был вернуть в случае отказа Банка выделить кредит или в случае выделения неполной суммы (ипотечный вариант), в других вариантах сумма возврата был пропорциональна к количеству дней брони. Только так

Ну по телефону забронировать на месяц, это вы много хотите. Ровно год назад, мы с женой приехали в центральный офис продаж, подобрали квартиру. Деньги были на счетах в разных банках. Я сам не думал, но оказалось собрать свои деньги из разных банков вовсе не просто, у них всякие каверзы припасены при снятии денег. И тут еще жене по личным обстоятельствам пришлось поехать на родину. Вот с нашего посещения центрального офиса до момента начала оформления прошло две недели и ничего мы не платили за бронирование. Просто я находился в постоянном общении с менеджером и видимо, он понимал, что это реальная продажа. Если позвонить, забронировать квартиру и потом потеряться, то никто такую бронь держать не будет.

miha писал(а) 05 окт 2019, 08:57по телефону забронировать на месяц, это вы много хотите.

Мы по телефону и не собирались бронировать на месяц, это Вы меня с кем-то другим желающим тут на форуме путаете Я лишь рассказала ситуацию какая была у нас в мае 2018. Мы то как раз купили за 10 дней и по процессу оформления все было четко, нареканий никаких нет, остались довольны Кстати, стоимость брони вошла в стоимость квартиры